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人类无效沟通实录
2021-08-23
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当代年轻人
患上了一种名为“无效沟通”的“病症”
具体表现为
互联网式耳背、眼花

早期症状
还不算严重
理解出现偏差
勉强说得上情有可原





病情加重阶段
对牛弹琴
牛头不对马嘴
风牛马不相及
（欢迎补充成语……）

完美阐释
“听君一席话，如听一席话”的某宝客服


直接略过所有有效信息的老花眼十级患者
你说你的
我说我的


在网络世界进行对话时
我们常常因为标点、断句、时间差
以及网络背后每个实体的经历和认知水平差异
而产生无效沟通
比如近日著名的“韦一敏现象”
就是少加一个书名号引发的“惨案”


也有自作主张随便给人断句的


以为懂了
但没完全懂
于是和谐的家庭关系就这样被毁坏了


当然
有时候无效沟通的产生
也可能是因为
人类善于把【你说的】
转换成【我想听的】
对文字意义诠释的差别
直接导致“全障碍沟通”


平时的无效沟通可以笑笑增进感情
然而干正事的时候
低质的无效沟通
就是敷衍的代名词
不仅耽误时间
还会影响人的情绪


如何避免干正事的时候出现无效沟通
分享几个小tips
首先要明确目的
弄清楚表达的核心诉求是什么
把情绪化的部分拿掉


其次要站在对方的落点上思考
很多时候人了解了某种知识
就很难站在没掌握这个知识的角度
去思考和理解他人
沟通前先有个预判
“TA对这项工作有没有前期了解”
“TA的技能程度如何”
就会让沟通事半功倍


然后要选对沟通的媒介
文字难以清楚地表达情绪和感受
能见面聊就见面聊
能打电话就打电话
避免任何可能产生歧义的沟通方式
让沟通更丝滑


最后
说话的方式简单点
太多“碎碎念”
会干扰听者的接受和分析
要素过多
就是没有重点


好了
有效沟通的技能学会了
但真正的问题可能是
如何面对
别人对你发出的无效沟通
要不
没谈正事的话
就放空双耳
或者转发这篇文章给对方！



辛丑年 七月十六
2021-08-23





编辑：单镜宇
责任编辑：瑞雪
来源：央视网
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