在两家知名酒店工作过、熟知酒店内幕的 Jacob Tomsky 接受了英国每日邮报的访问，回答了关于酒店的问题，比如，用过的肥皂都去哪了？万一有人死在酒店怎么办？

1. 被客人从酒店顺走最多的是什么？

洗浴用品和毛巾。也有人把被罩拿走，还有好看的小垃圾桶，万用遥控器，什么都拿！

2. 偷拿酒店的什么东西不会被抓到？

如果你非想这么干……比如说浴袍吧，你先登记入住，然后把房间里的浴袍收到自己行李里，再去跟前台说房间里没浴袍，你想他们会搜你的行李吗？

3. 如果吃了喝了迷你吧付费的东西，但是骗酒店说没有呢？

其实迷你吧是整间客房最容易出错的部分，东西放错或是数量算错，前台几乎每天都对不上账……不过这些都是批发来的，标价贵得离谱，所以也没太大关系，比起追查这些，酒店更在乎的是客人总体的体验。

4. 收拾一间客房要多久？

取决于房间有多大，一般 30 分钟到 1 小时，其实也取决于客人把房间造到什么程度。每年酒店会大扫除一次，挨层停止使用，窗帘地毯都要洗。

5. 整间客房，最脏的地方是哪里？

房间里最脏的东西是遥控器，因为不能清洗。另外就是迷你吧的杯子，打扫客房的服务员没有餐具洗涤剂，有时候就用其他洗涤剂来洗了，也有人会用擦家具的东西，因为那样看起来很亮很干净。

6. 酒店一年要在洗浴用品上花多少钱？

取决于酒店的规模，比如万豪每年差不多要花两千万美元，因为他们用的是 Thann，一个天然护肤品牌。另外冬天花费比夏天多，因为洗澡时间比较长。

7. 员工可以把酒店的东西拿回家吗？

酒店工作人员拿东西回家已经有很长的历史了。用过的东西就别拿了，太贵的也别拿了，容易被开除。鞋油、拖鞋什么的还是可以的。有慈善组织会回收酒店用过的香皂，做成新的发放给贫穷国家。

8. 要是有人死在了房间里怎么办？

其实，这种情况比你想的更常发生……你不知道是因为没有酒店愿意宣扬这种事，尸体都是悄悄移走的，虽然救护车动静很大，但酒店都有员工电梯和后门的。然后房间会彻底消毒，打扫，换床上用品，然后就照常开给客人。这一切操作起来非常快，酒店不允许员工泄露任何信息给任何人。很多人自杀都会选在酒店，不那么麻烦。见证死亡是酒店生命的一部分。

9. 员工能打开客房的保险柜吗？

不能，只有客人自己能打开。要是客人忘了密码，安保部门会有经过专业训练和许可的人用工具帮你开锁。

10. 那些用了半卷的卫生纸怎么处理？

不同的酒店做法不同。有的就折一下给下个客人，再留一卷新的。有的就留给打扫客房的员工在打扫过程中用掉了，或者放在员工卫生间用掉。

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